koszyk 
Jeśli okaże się, że jesteś niezadowolony lub musisz w jakiś sposób zmienić swój zakup, masz prawo zażądać zwrotu pieniędzy.
W Enigmie dajemy Ci gwarancję zwrotu pieniędzy lub wymianę za kupioną u nas biżuterię, nawet do 90 dni od daty dostawy! Aby uwzględnić reklamację, produkt należy odesłać z powrotem do Enigmy w oryginalnym opakowaniu. Biżuteria nie może być zniszczona, ani nosić ewidentnych śladów niewłaściwego użytkowania. Zamówiony produkt musi zostać nam zwrócony przesyłką kurierską z możliwością śledzenia.
Gdy produkt zostanie przez nas uznany za kwalifikujący się do zwrotu, zwrócimy klientowi fundusze wydane na zwrócone produkty minus koszty wysyłki. Jeśli prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, środki zostaną przekazane użytkownikowi do 3 dni roboczych od żądania zwrotu na wskazane przez klienta konto bankowe. Wszelkie przedmioty uznane za nieodpowiednie do odsprzedaży ze względu na stopień zniszczenia biżuterii nie wynikającego z wady produkcyjnej a z jego niewłaściowego użytkowania przez klienta nie będą akceptowane przez Enigmę i zostaną zwrócone klientowi. Jeśli chcesz wymienić zakupione produkty na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami.
Wyroby ze Srebra 925
Oferujemy elastyczną politykę zwrotów i wymian, umożliwiając Ci dokonanie zwrotu lub wymiany na wyroby ze srebra 925 do 90 dni od daty dostawy. Wymagamy, aby produkty były zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone i bez śladów niewłaściwego użytkowania.
Wyroby ze Złota
Dla wyrobów ze złota, akceptujemy zwroty do 14 dni od daty otrzymania paczki. Tak samo jak przy srebrze, produkt musi powrócić do nas w stanie nienaruszonym. Klient może dokonać zwrotu biżuterii srebrnej w terminie do 90 dni, a biżuterii złotej do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Zwroty spoza krajów UE
Zwroty produktów zamówionych z krajów poza Unią Europejską, w tym z Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Australii oraz Nowej Zelandii, nie będą akceptowane jeśli nie będą odesłane usługą kurierską DHL / Fedex / UPS.
Wadliwy produkt
W Enigmie przykładamy największą wagę do jakości naszej biżtuerii. Jeśli jednak uznasz, że otrzymany towar jest wadliwy lub z jakichś względów nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością wymienimy go lub zwrócimy Ci pieniądze, pod warunkiem, że zostaniemy o tym formalnie poinformowani e-mailem w ciągu 90 dni od momentu doręczenia zamówienia. Proces wymiany może jednak potrwać do 30 dni. W przypadku wadliwego produktu i wymiany pokryjemy koszty wysyłki w obie strony. W takich przypadkach prosimy o kontakt na adres sklep@enigmaonline.pl
Zmieniłeś zdanie?
Wszystko w porządku - można zmienić zdanie i masz do tego pełne prawo. Z przyjemnością dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy za zamówienie. Jednak musimy zostać o tym poinformowani w ciągu 90 dni od daty doręczenia twojego zamówienia. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić niektóre ze swoich produktów, wyślij je na poniższy adres. W celu korespondencji prosimy o kontakt na adres sklep@enigmaonline.pl
Wypłata zwrotu
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu, środki za zwrócone produkty zostaną przekazane na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych, pomniejszone o koszty wysyłki.
ENIGMA JUBILER
ul.CZĘSTOCHOWSKA 2
58-100 ŚWIDNICA
DOLNY ŚLĄSK
POLSKA
Proszę pamiętać, że w przypadku zwrotów lub wymian, koszty wysyłki zostaną pokryte przez kupującego (wyjątek stanowi wada produktu nie wynikająca z winy kupującego)