Jeśli okaże się, że jesteś niezadowolony lub musisz w jakiś sposób zmienić swój zakup, masz prawo zażądać zwrotu pieniędzy.

W Enigmie dajemy Ci gwarancję zwrotu pieniędzy lub wymianę za kupioną u nas biżuterię,nawet do 90 dni od daty dostawy! Aby uwzględnić reklamację, produkt należy odesłać z powrotem do Enigmy w oryginalnym opakowaniu. Biżuteria nie może być zniszczona, ani nosić ewidentnych śladów niewłaściwego użytkowania. Zamówiony produkt musi zostać nam zwrócony listem poleconym lub kurierem.

Gdy produkt zostanie przez nas uznany za kwalifikujący się do zwrotu, zwrócimy klientowi fundusze wydane na zwrócone produkty minus koszty wysyłki. Jeśli prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, środki zostaną przekazane użytkownikowi do 3 dni roboczych od żądania zwrotu na wskazane przez klienta konto bankowe. Wszelkie przedmioty uznane za nieodpowiednie do odsprzedaży ze względu na stopień zniszczenia biżuterii nie wynikającego z wady produkcyjnej a z jego niewłaściowego użytkowania przez klienta nie będą akceptowane przez Enigmę i zostaną zwrócone klientowi. Jeśli chcesz wymienić zakupione produkty na inny rozmiar lub kolor, skontaktuj się z nami.

 

Wyroby ze Srebra 925

Oferujemy elastyczną politykę zwrotów i wymian, umożliwiając Ci dokonanie zwrotu lub wymiany na wyroby ze srebra 925 do 90 dni od daty dostawy. Wymagamy, aby produkty były zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone i bez śladów niewłaściwego użytkowania. 

 

Wyroby ze Złota

Dla wyrobów ze złota, akceptujemy zwroty do 14 dni od daty otrzymania paczki. Tak samo jak przy srebrze, produkt musi powrócić do nas w stanie nienaruszonym. 

 

Wadliwy produkt

W Enigmie przykładamy największą wagę do jakości naszej biżtuerii. Jeśli jednak uznasz, że otrzymany towar jest wadliwy lub z jakichś względów nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością wymienimy go lub zwrócimy Ci pieniądze, pod warunkiem, że zostaniemy o tym formalnie poinformowani e-mailem w ciągu 90 dni od momentu doręczenia zamówienia. Proces wymiany może jednak potrwać do 30 dni. W przypadku wadliwego produktu i wymiany pokryjemy koszty wysyłki w obie strony. W takich przypadkach prosimy o kontakt na adres sklep@enigmaonline.pl

 

Zmieniłeś zdanie?

Wszystko w porządku - można zmienić zdanie i masz do tego pełne prawo. Z przyjemnością dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy za zamówienie. Jednak musimy zostać o tym poinformowani w ciągu 90 dni od daty doręczenia twojego zamówienia. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić niektóre ze swoich produktów, wyślij je na poniższy adres. W celu korespondencji prosimy o kontakt na adres sklep@enigmaonline.pl 

Wypłata zwrotu

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu, środki za zwrócone produkty zostaną przekazane na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych, pomniejszone o koszty wysyłki.

ENIGMA JUBILER

ul.CZĘSTOCHOWSKA 2

58-100 ŚWIDNICA

DOLNY ŚLĄSK

POLSKA

 

Proszę pamiętać, że w przypadku zwrotów lub wymian, koszty wysyłki zostaną pokryte przez kupującego (wyjątek stanowi wada produktu nie wynikająca z winy kupującego)


Kupujący musi skorzystać z usług wysyłkowych z możliwością śledzenia (paczka/list polecony lub dowolna firma kurierska) i poinformować Enigme o numerze śledzenia.